導入事例

薬機法をクリアした2000レコード越のデータベースで訴求率アップへ

アートワークスコンサルティング様の事業内容やお取り組みについて教えください。

代表取締役社長 CEO
高橋聡 氏

高橋 弊社は医薬品や医療機器などの品質、有効性や安全性の確保等に関する法律である薬機法、景品表示法などの対応コンサルティングをメインに活動しています。サイトに掲載するテキストの薬機チェックすることでユーザーからの信頼度も向上しますし、Googleの評価ポイントとされている信頼性にも貢献するので、結果としてSEO対策へも繋がります。実際に保健所の指摘で修正が必要になったECサイトが、弊社にお任せいただいてからは指摘を受けずに運用でき、業法対応したにも関わらず売り上げも伸びたという実績もあります。

具体的にはどのようなコンサルティングを行っているのですか。

高橋 弊社には薬機法の表現NGワード・読み変えキーワードを5年以上手作業で記録・保存してきた『薬事チェックキーワードデータベース』があります。『痩せる』『美白』などよく見かける言葉でも、科学的根拠がなければ使用NGな表現があるのです。弊社はデータベースに「こう読み変えたら訴求力が0.5パーセント上がった、切り戻した」という情報を持っていて、現在では2000レコードを越える情報量のキーワード読み替えデータベースになっています。

もう一つはWebメディア『Venus Life』の運営です。クライアント企業には無料でバナーや記事コンテンツを掲載し、LPやECサイトへの送客に貢献させていただいてます。もともと薬事法のチェック依頼やランディングページのリニューアルの相談を受けたときに、弊社がメディアを持っていれば誘導枠の一つとしてクライアントに貢献できるということで始めました。流入も増え、最大で月間2万PVという媒体になってきました。純広告として掲載問い合わせも着実に増えています。

配信数無制限と可用性が魅力！クライアントの新規開拓や信頼度向上を目的に活用

数あるメール配信サービスの中から「お名前.com メールマーケティング」を採用いただいた理由を教えてください。

高橋 以前に他社のメール配信ツールを利用したことがありましたが、毎月のメール配信数が1,000件と決まっていました。月によっては配信したい件数が越えてしまうという課題があったんです。途中で止まると、どこまで配信したか分からないというような問題もありました。場合によっては二重配信に繋がるので、システムの可用性というのはすごく大事だと思います。
お名前.com メールマーケティングは月790円からという圧倒的なコストパフォーマンス、配信数無制限、安定した可用性というところが魅力ですね。年末年始の営業日のお知らせなど、お得意様にメールをする機会は年に数回必ずあります。そこでお知らせをするかしないかで企業の姿勢が問われると思いますので、配信リストを製作し、しかるべきタイミングで配信するのが大切だと考えています。

お名前.com メールマーケティングはどのように活用されているのか教えてください。

高橋 まずは新規クライアント開拓を目的として利用しています。名刺交換させていただいた担当者様へいかに自社のサービスを知ってもらうか、いかにメリットがあるかを伝えることが大切です。特に業法対応はコスメ・サプリ企業にとって「業法対応すると訴求力が落ち、言いたいことが言えなくなる」というネガティブな印象があります。その印象を払拭するために、直近で上手くいったWEBマーケティング施策をシェアすることで、「業法対応しても訴求力が落ちることはないし、アートワークスコンサルティングに任せておけば何かあったときの保険になりそうだな」ということを分かっていただけたらと考えています。

既存クライアントの信頼度向上を目的としても活用しています。年末年始の営業時間のお知らせや、新しく公布された法律など重要な情報をシェアするために使っているんです。クライアントに“頼れる存在”と思っていただけるよう、コミュニケーションを円滑にするための重要なツールとして活用していますね。

メールの送信率や開封率を数字で確認、営業へ活かせる

特によく活用されているのはどの機能でしょうか？

高橋 HTMLメールです。初期設定を自分で行う必要がありますが、分からない点はヘルプデスクに問い合わせると丁寧に教えてもらえました。可用性がしっかりしていないと二重配信に繋がってしまうので、そこが経営者として不安な部分ですが、今まで一度もなかったのはすごいことだと思います。配信したメールの送信率や開封率などが数字で出てくるのも、利用者に対して丁寧な作りをしているのが分かります。今後はデイリーのレポートやマンスリーのレポート、メールマーケティングの到達数などのレポートがメールで届く仕様があったら嬉しいです。

ありがとうございました。

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